Dire «Non mi interessa» a TikTok potrebbe non bastare per cambiare ciò che compare nel feed Per Te. È uno dei problemi individuati dalla Commissione europea, che il 6 novembre 2026 ha contestato in via preliminare alla piattaforma una possibile violazione del Digital Services Act (DSA), il regolamento europeo sui servizi digitali. Al centro dell'indagine c'è il cosiddetto rabbit hole effect, un meccanismo per cui il sistema di raccomandazione continua a proporre video simili a quelli già visualizzati, favorendo un'esposizione ripetuta agli stessi argomenti. Secondo Bruxelles, questa dinamica può diventare dannosa quando riguarda contenuti sensibili, soprattutto per i minori e gli adulti vulnerabili. La contestazione coinvolge sia la valutazione dei rischi effettuata da TikTok sia l'adeguatezza delle misure adottate per limitarli.
Come funziona l'effetto «rabbit hole» contestato dall'UE
Il feed Per Te personalizza i video mostrati agli utenti attraverso diversi segnali, tra cui le interazioni e il tempo di visualizzazione. La Commissione ritiene che questo funzionamento possa creare situazioni problematiche quando l'algoritmo continua a interpretare l'attenzione verso determinati contenuti come un interesse da alimentare.
Un utente che guarda ripetutamente video sul dimagrimento o sull'immagine corporea, per esempio, potrebbe riceverne sempre di più. La permanenza su un argomento finisce così per influenzare le raccomandazioni successive, anche quando l'esposizione non corrisponde necessariamente a una preferenza consapevole. È il fenomeno che Bruxelles identifica come rabbit hole, letteralmente «tana del coniglio»: una successione di suggerimenti che può restringere progressivamente la varietà dei contenuti mostrati, mantenendo l'utente all'interno dello stesso tema. Secondo le conclusioni preliminari, TikTok non avrebbe esaminato adeguatamente i rischi associati a questa dinamica. La Commissione richiama in particolare i possibili effetti psicologici dell'esposizione continuativa a video riguardanti tristezza, isolamento, perdita di peso e percezione del proprio corpo.
La valutazione europea non dimostra però che ogni persona esposta a questi contenuti sviluppi problemi psicologici, né permette di quantificare le conseguenze sui singoli utenti.
Perché il pulsante «Non mi interessa» non convince Bruxelles
TikTok dispone già di strumenti per personalizzare l'esperienza e limitare le raccomandazioni indesiderate ma la Commissione considera insufficienti i risultati ottenuti.
Uno degli aspetti contestati riguarda proprio il pulsante «Non mi interessa», attraverso il quale gli utenti possono segnalare di non voler ricevere determinati video. Secondo Bruxelles, questa indicazione potrebbe non incidere abbastanza sui suggerimenti successivi.
L'indagine mette così in discussione il modo in cui il sistema utilizza i segnali raccolti durante la navigazione. Se una persona trascorre molto tempo davanti a una categoria di video, quel comportamento può continuare a influenzare il feed anche quando esprime la volontà di vedere altro. Le conclusioni di Bruxelles riguardano l'efficacia complessiva dei controlli e delle misure di prevenzione, non una misurazione dettagliata delle singole componenti del sistema. Anche gli strumenti destinati a diversificare i contenuti non limiterebbero sufficientemente la ripetizione di raccomandazioni potenzialmente problematiche.
Le modifiche al feed Per Te prospettate dalla Commissione
Alla luce delle criticità individuate, la Commissione ritiene che TikTok debba intervenire sul proprio sistema di raccomandazione.
Tra le misure prospettate figurano una revisione dell'utilizzo del tempo di visualizzazione per suggerire nuovi video, controlli più accessibili ed efficaci e verifiche periodiche dell'algoritmo.
Durante la conferenza stampa del 6 novembre, il portavoce della Commissione Thomas Regnier ha chiarito un altro elemento importante: i contenuti coinvolti non sono necessariamente illegali e la contestazione non riguarda la loro rimozione.
L'attenzione è rivolta alla frequenza e alle modalità con cui vengono raccomandati. Un video può quindi essere lecito e, allo stesso tempo, rientrare in una sequenza di suggerimenti che Bruxelles considera potenzialmente dannosa.
Un nuovo capitolo dell'indagine europea su TikTok
Quella di novembre non è la prima contestazione rivolta dalla Commissione al funzionamento di TikTok. Nel febbraio 2026 Bruxelles aveva già formulato conclusioni preliminari sul design della piattaforma, esaminando caratteristiche come lo scorrimento infinito, la riproduzione automatica dei video e le notifiche. In quel caso, la preoccupazione riguardava soprattutto le funzionalità capaci di incoraggiare un utilizzo compulsivo dell'applicazione.
La nuova contestazione approfondisce invece il ruolo delle raccomandazioni: quali contenuti vengono proposti durante la navigazione e quali rischi può comportare la loro ripetizione.
A luglio, inoltre, la Commissione aveva individuato possibili violazioni del DSA nelle impostazioni di sicurezza degli account dei minori, con particolare attenzione alla visibilità dei profili e dei contenuti.
La risposta di TikTok e i possibili sviluppi
TikTok respinge le conclusioni della Commissione. Un portavoce dell'azienda ha contestato la ricostruzione europea, sostenendo che non rappresenti correttamente il funzionamento della piattaforma e le iniziative adottate per proteggere gli utenti.
La società rivendica inoltre l'efficacia delle proprie misure di sicurezza e la possibilità, per gli utenti, di intervenire direttamente sulle preferenze di visualizzazione.
Il confronto proseguirà nell'ambito della procedura prevista dal DSA. TikTok potrà accedere alla documentazione dell'indagine e presentare una difesa. Se le conclusioni dovessero essere confermate, la Commissione potrebbe adottare una decisione formale di non conformità e applicare una sanzione fino al 6% del fatturato annuo mondiale del fornitore.
Il prossimo passaggio sarà la risposta di TikTok alle contestazioni europee. Da quel confronto dipenderà anche la possibilità di intervenire concretamente su uno degli aspetti più importanti del feed Per Te: quanto le scelte dichiarate dagli utenti riescano a influenzare ciò che l'algoritmo continua a mostrare loro.
Seguici su Instagram, Threads e Tiktok per approfondire le novità sulle piattaforme social e le regole che ne influenzano il funzionamento.
